자주묻는질문 1 페이지 > 여성들의 자유로운 자위 놀이터

Q : 담비의 영업시간은 어떻게 되나요?

상담 가능 시간은 평일 오전 9 시 30 분 ~ 오후 6 시 30 분이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
1:1 문의, 채팅 상담, 대표 전화를 이용하여 문의하실 수 있습니다.

익명 문의이므로 주문 확인 및 배송확인이 불가능하기 때문에 성함을 꼭 함께 남겨 주세요.
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https://www.dambi.net/bbs/board.php?bo_table=qna_anony

대표 전화번호
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☎ 010-2540-3773

Q : 포인트이란 무엇인가요?

담비에서 지급되는 현금성 포인트입니다.
제품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있습니다.
보유 포인트는 로그인 하시면 보실 수 있습니다

Q : 포인트로 결제 시 현금영수증 발행이 되나요?

포인트로 결제 시 현금 영수증 발행이 어렵습니다.

Q : 고객센터 전화번호로 문의사항을 문자발송하면 답변을 받을 수 있나요?

문자 수신이 가능하십니다. 하지만 항시 확인이 어려우니 문자 발송보다는
고객센터 ☎ 010-2540-3773, 1:1 문의, 1:1 채팅으로 상담 신청 부탁드립니다.

Q : 현금영수증은 어떻게 신청 발급 받나요?

입금완료 후 1:1문의하기, 고객센터(☎ 010-2540-3773)에서 신청할 수 있습니다.

(개인소득 공제용) : 휴대전화번호 또는 주민등록번호
(사업자지출 증빙용) : 사업자번호

평일 기준 2~3일내 국세청(☎126)에서 사용내역을 확인해 보실수 있습니다.

Q : 아이디/비밀번호가 기억나지 않습니다.

로그인창 아래의 정보찾기에서 주문시 작성하신 이메일를 입력해 주시면 됩니다.
고객센터 문의 (☎ 010-2540-3773, 1:1 채팅상담)

Q : 아이디/비밀번호/이메일/닉네임은 변경할 수 있나요?

아이디는 변경하실 수 없습니다.
비밀번호/이메일/닉네임 변경은 마이페이지>정보 변경에서 가능합니다.

Q : 개인정보는 안전한가요?

담비넷은 고객님들의 소중한 정보 보호를 위해 주문결제에 필요한 최소한의 정보만 요청드리고 있습니다.
또한 보안시스템을 구축하여 고객님의 소중한 개인정보를 보호하는데 계속하여 노력하고 있습니다.
항상 고객님의 소중한 개인정보 보호에 앞장설 것을 약속 드립니다.

Q : 주문을 취소하고 싶습니다.

MY PAGE 내 주문 상품 취소를 해 주시면 됩니다.
또는 1:1문의나 채팅 상담 주시면 도와드리겠습니다.

Q : 단순 변심으로 교환, 반품 하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?

단순 변심으로 교환, 반품을 원하시는 경우 1:1 문의, 채팅 상담, 상담전화 ☎ 010-2540-3773을 통해 접수 가능합니다.

Q : 제품불량이 의심되어 교환, 반품하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?

주문번호, 반품ㆍ교환 사유, 증상이 잘 나타난 사진을 첨부하여 1:1문의하기로 접수해 주시면
불량 규정 및 교환, 반품 절차에 따라 처리됩니다.

Q : 배송 방법과 배송비가 어떻게 되나요?

담비넷은 CJ대한통운 택배사를 통해 배송됩니다.

출고마감 시간 - 오후 4시 30분 (금요일 오후 4 시 이전에 입금완료 시 토요일에 상품을 받아보실 수 있습니다.)
CJ대한통운 - 3,500원 (주문금액 5만원 이상 무료배송/제주&산간지역 3,000원 추가)

별도로 퀵도 이용 가능하시니 1:1 문의 또는 채팅 상담으로 문의 주시기 바랍니다.

Q : 몇시까지 입금하면 당일 발송해 주나요?

출고 마감시간은 평일 오후 4 시입니다.
마감 시간 이전에 입금된 주문은 모두 당일 출고되며, 다음 날 받아보실 수 있습니다. (토요일, 공휴일은 출고되지 않습니다.)

* 금요일 오후 4 시 이전에 입금완료 된 주문은 토요일에 받아 보실 수 있습니다.
(제주&산간 지역은 1~2일 추가 소요)

Q : 택배는 몇 시에 받아볼 수 있나요?

도착시간은 각 지역 집배원의 동선에 따라 다르기 때문에 사전에 안내해 드리기 어렵습니다.
배송당일 택배사에서 문자로 담당 집배원의 전화번호가 발송됩니다.

Q : 집, 사무실 말고 다른 곳으로 상품을 받을 수 있나요?

안심택배함을 이용하여 상품을 받아보실 수 있습니다.
주문서 작성시 배송지 정보 > 주소 > 안심택배함을 선택하시면 거주지 근처의 안심택배함을 찾아보실 수 있습니다.

Q : 안심택배함 이용방법이 궁금합니다.

택배 기사분이 고객님의 물품을 안심택배함에 넣은 후 주문 시 기재된 휴대폰번호를 입력합니다.
보관이 완료되면 안심택배함에서 고객님의 휴대폰번호로 보관함 번호, 비밀번호가 자동으로 문자 발송됩니다.
자세한 내용은 안심택배함이용 안내를 통해 확인 가능합니다.

Q : 담비넷은 방문 구매가 가능한가요?

담비넷은 온라인 쇼핑몰이기 때문에 사전에 연락을 주셔야만 방문 구매가 가능하십니다.
매장이 없기 때문에 불편하실 수도 있는 점 양해 부탁드리며 그 외에 방문수령 및 퀵 서비스를 이용하실 수 있습니다.

Q : 퀵으로 상품을 받고 싶습니다.

퀵서비스로 수령 가능하며, 결제확인 후 제품이 배송됩니다.
자세한 내용은 1:1문의 혹은 채팅 상담을 통해 안내가 가능합니다.
오후 6시 이후 신청, 기상상황, 명절기간등 기타사항에 따라 비용이 변동될 수 있습니다.
(토/일/공휴일은 이용 불가합니다.)

Q : 편의점에서 물건을 받을 수 있나요?

일반적으로 사전합의 없이 주변 편의점으로 배송지를 기재 하시면 택배를 수령하지 않아 반송됩니다.
택배를 받기 어려운 경우 안심택배함을 이용하시면 좋습니다.

Q : 비밀배송 잘 되나요?

고객님들께서 안전하게 상품을 수령하실 수 있도록 제품들을 불투명 비닐팩에 포장한 뒤(일부 대형제품들 제외) 무지박스에 담아 발송해 드립니다.
제품명 역시 고객님께서 선택하신 제품명으로 발송됩니다.(일부 대형제품에 마우스, 화장품 등을 선택하시면 임의로 변경될 수 있습니다.)
택배상자 및 부착된 운송장에 성인용품과 관련된 문구는 전혀 없습니다.

Q : 운송장번호를 문자로 받았는데 조회되지 않습니다.

주문하신 제품의 배송이 진행되면 택배사 운송장번호가 문자로 발송됩니다.
택배사에서 일괄적으로 전산등록하며, 오후 8시부터 조회 가능합니다.

Q : 해외배송이 가능한가요?

전 지역 택배는 가능하지만, 해외배송은 불가합니다.

Q : 입금했는데 입금 확인이 되지 않습니다.

입금자명 또는 입금액이 일치하지 않을 경우 입금확인이 지연될 수 있습니다.
입금액 초과로 금액이 일치하지 않아 입금완료 처리가 지연되는 경우는 1:1 문의 혹은 채팅 상담, 대표 전화를 이용해 주세요.
입금자명이 다른 경우 본인확인이 어려워 출고가 어렵습니다. 반드시 입금자명을 정확히 기재해 주시기 바랍니다.

대표 전화번호
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☎ 010-2540-3773

Q : ATM기에 지폐밖에 들어가지 않아 정확한 금액으로 입금할 수가 없습니다.

입금가능한 단위로 입금해 주시면 입금확인 후 1:1 문의 혹은 채팅 상담을 이용해 주세요.
차액 반환 같은 경우는 고객님이 편하신 방법으로 택배에 동봉하거나, 계좌 입금 등의 방법이 있습니다.
(EX : 총 구매액이 85,300원 인 경우 86,000원을 입금해 주시면 입금확인 후 700원은 선택하신 방법으로 돌려드립니다.)

Q : 카드결제시 명세서에 어떻게 표기 되나요?

카드 명세서에 성인용품과 관련된 단어는 없습니다.
표기되는 상점명은 D.B로 표기 됩니다.

Q : 카드결제 후 주문을 취소했는데 카드취소 문자가 오지 않았습니다.

카드사의 취소 반영기간은 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.
자세한 내용은 카드사에서 확인해 보실 수 있습니다.

Q : 품절된 상품은 언제 구매가능 한가요?

품절된 상품 페이지의 ‘재입고 알림’ 버튼 클릭 후 휴대폰 번호를 입력하시면 입고와 동시에 문자가 발송됩니다.

Q : 구매하고 싶은 제품을 담비넷에서 판매하고 있지 않습니다. 어떻게 해야하나요?

성인용품의 경우 요청게시판을 이용해 주시면 최대한 구비해드리고 있습니다!
사진이나 주소 등 기타 정보와 함께 올려 주시면 되십니다.
성인용품 이외의 제품의 경우에는 고객센터 ☎ 010-2540-3773, 1:1 문의, 채팅 상담 등을 이용해 주시면 직구 형식으로 구매 도와드리겠습니다!

Q : 입금 가능한 은행계좌가 어떻게 되나요?

국민은행 208401-04-293971 김민설

* 토스, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹, ATM기등 이용 가능합니다.

Q : 체크카드 결제가 가능한가요?

체크카드도 신용카드와 동일한 방식으로 결제가 가능합니다.
단, 체크카드는 고객님의 은행 잔액 한도내에서 일시불 결제만 가능합니다.
자세한 내용은 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.

Q : 비회원도 주문이 가능한가요?

비회원 주문도 가능하십니다!
그렇지만 회원가입을 하시면 포인트 제도나 기타 혜택을 통해 더 현명한 쇼핑을 하실 수 있어요.
트위터 팔로우 이벤트도 진행 중입니다!

Q : 구매 금액별로 사은품이 있나요?

현재는 구매 금액별 사은품이 구성되어있지 않으나, 시장 파괴자로서 저렴한 가격으로 승부하고 있습니다.
또한 최대한 챙겨드리려 노력하고 있으니 얘기치않은 사은품을 받으시게 될 수도 있습니다!

Q : 신용카드 결제 후 주문을 취소했는데 카드대금이 청구됐어요.

신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구 시기가 다르기 때문에 카드결제를 취소하셨더라도 이미 청구된 건에 대해서는 대금이 청구될 수 있습니다.
일반적으로 이러한 경우 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 환급하거나 기존 청구금액에서 감액되어 청구합니다.
신용카드 청구 및 승인, 매입, 취소기간은 카드사별, 가입자별로 상이하오니 취소 및 환불일자 확인은 해당 카드사로 직접 문의 부탁 드립니다.

Q : 무통장 주문 후 계좌이체 할 수 있나요?

선택하신 입금 계좌로 토스, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹, ATM기등 수단에 상관없이 입금 해주시면 됩니다.

Q : 구매 후 제품을 추가할 수 있나요?

배송 전의 상태라면 제품 추가를 하실 수 있습니다.
추가하실 제품을 주문 해 주시고, 입금 후 1:1 문의 혹은 채팅 상담으로 요청 주시면 같이 발송해드립니다.
(이 경우 두 주문이 모두 입금되어야 배송이 시작되니 주의 부탁드립니다.)

Q : 입금했는데 입금 확인이 되지 않습니다.

입금자명 또는 입금액이 일치하지 않을 경우 입금확인이 지연될 수 있습니다.
입금액 초과로 금액이 일치하지 않아 입금완료 처리가 지연되는 경우는 1:1 문의 혹은 채팅 상담을 이용해 주세요.
입금자명이 다른 경우 본인확인이 어려워 출고가 어렵습니다. 반드시 입금자명을 정확히 기재해 주시기 바랍니다.

Q : ATM기에 지폐밖에 들어가지 않아 정확한 금액으로 입금할 수가 없습니다.

입금가능한 단위로 입금해 주시면 입금확인 후 1:1 문의 혹은 채팅 상담을 이용해 주세요.
차액 반환 같은 경우는 고객님이 편하신 방법으로 택배에 동봉하거나, 계좌 입금 등의 방법이 있습니다.

(EX : 총 구매액이 85,300원 인 경우 86,000원을 입금해 주시면 입금확인 후 700원은 선택하신 방법으로 돌려드립니다.)

Q : 카드결제시 명세서에 어떻게 표기 되나요?

카드 명세서에 성인용품과 관련된 단어는 없습니다.
표기되는 상점명은 D.B로 표기 됩니다.

Q : 카드결제 후 주문을 취소했는데 카드취소 문자가 오지 않았습니다.

카드사의 취소 반영기간은 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.
자세한 내용은 카드사에서 확인해 보실 수 있습니다.

Q : 포장제거는 어떤 의미인가요? 포장제거하면 어떻게 포장되나요?

포장제거는 야한 일러스트가 그려져 있는 제품박스를 처리하기 곤란한 분들을 위해 제공되는 서비스 입니다.
포장제거 옵션을 선택 시 성인용품 외부 겉표지를 제거한 뒤 불투명 비닐 포장후 무지 택배박스에 담아 발송해 드립니다.

* 일부 스티커 형태로 포장된 윤활제는 포장제거 옵션이 적용되지 않습니다.
포장제거된 제품은 단순변심에 의한 취소, 교환, 반품이 불가합니다.

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